Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

I vasi in vendita su questo store sono realizzati tramite stampa 3D su ordinazione, in seguito alla conferma di ogni singolo acquisto. Per questo motivo, ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

Nessun reso per cambio idea

Non sono accettati resi per ripensamento, cambio di gusto, colore o misura non gradita. Si invita a leggere attentamente la descrizione, le dimensioni e le foto del prodotto prima di procedere all'acquisto. In caso di dubbi, è possibile contattare l'assistenza prima dell'ordine per ricevere supporto nella scelta del prodotto più adatto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Restano sempre garantiti i diritti di legge del cliente in caso di:

Prodotto arrivato danneggiato durante il trasporto
Difetto di fabbricazione (es. stampa non corretta, rottura non dovuta a uso improprio)
Prodotto diverso da quello ordinato

In questi casi, è necessario contattare l'assistenza entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo info@ludesign.it, allegando:

foto del prodotto ricevuto (anche dell'imballo, se danneggiato)
numero d'ordine

La situazione verrà valutata e si provvederà, a discrezione del venditore, alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale/parziale, nel rispetto della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e ss.).

Tempistiche di rimborso

In caso di rimborso approvato, l'importo verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 10 giorni lavorativo.